Главная / Информация /Возврат товара

Возврат товара

Возврат товара
Возврат товара
  • 1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с условиями, размещенными на Сайте в данном разделе.
  • 2. Возврат Товара надлежащего качества:
  • 2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия приобретения данного Товара (накладная, кассовый чек, иные доказательства приобретения Товара в Интернет-магазине).
  • 2.2. Не подлежат возврату изделия швейные и трикотажные бельевые (пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов), изделия чулочно-носочные.
  • 2.3. При отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость такого Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 (десяти) календарных дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат (на основании ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
  • 3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
  • 3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, имеющий недостаток, то есть не соответствующий предъявляемым к нему обязательным требованиям или условиям договора.
  • 3.2. Для возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе воспользоваться положениями ст.ст. 18, 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» («Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»).
  • 3.3. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) календарных дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат (на основании ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
  • 4. Возврат денежных средств:
  • 4.1 При полном или частичном отказе от Товара / возврате Товара надлежащего/ненадлежащего качества уплаченные за Товар денежные средства возвращаются Покупателю.
  • 4.2 При возврате Товара ненадлежащего качества, Продавец возвращает денежные средства потраченные Покупателем за отправку возврата.
  • 4.3 Денежные средства возвращаются Покупателю только после получения Продавцом Товара/возврата в ПВЗ СДЭК.
  • 5. Для возврата товара необходимо:
  • 5.1 Сделать видео и/или фотографии товара/возврата перед упаковкой.
  • 5.2 Отправьте видео и/или фотографии по адресу электронной почты muzei.gaz@yandex.ru с указанием в тексте сообщения сведений о Товаре/возврате: номер и дату заказа, наименование товара/возврата, причину возврата и сумму, требуемой к возврату. А также позвонить по телефону +7(831) 290-86-98 (график работы с 09:00 до 16:00).
  • 5.3 Аккуратно упаковать товар в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте необходимо возвращать также в комплекте).
  • Так как доставку Товара/возврата будет осуществлять Компания СДЭК, то Покупателю необходимо соблюсти их требования. Для каждого типа отправлений существуют свои правила упаковки. Например, хрупкие предметы (кружки, книги и т. д.) требуют особого подхода — метода «Коробка в коробку» или «Внутренней обрешетки».
  • 6. Как правильно упаковать:
  • 6.1 Оберните хрупкий предмет в 3 слоя воздушно-пузырчатой пленки.
  • Подберите коробку (или коробку с внутренней обрешеткой из сотового картона, пенопласта, пенополистирола толщиной от 2 см), чтобы между предметом и стенками оставалось 2–5 см свободного пространства.
  • Заполните это пространство амортизирующим материалом (мягкими наполнителями), надежно фиксируя предмет внутри упаковки.
  • Такой способ обеспечит максимальную защиту при транспортировке.
  • 6.2 При отправке из пункта выдачи Вы можете обратиться к сотрудникам СДЭК. Они помогут вам правильно упаковать посылку. Если вы упаковываете её самостоятельно, ознакомьтесь с руководством по упаковке грузов и соблюдайте требования, чтобы посылка не повредилась во время доставки.
  • Важно: Нельзя полностью упаковывать вложение (например, плотно оборачивать плёнкой или заклеивать скотчем). Не запечатывайте коробку полностью — сотрудник СДЭК должен осмотреть содержимое перед отправкой и проверить его на соответствие.
  • Выслать посылку/возврат можно только Компанией СДЭК из удобного для Вас пункта выдачи заказов на адрес ПВЗ СДЭК № 49 Нижегородская обл, г. Нижний Новгород, ул. Героя Смирнова, д. 17 на имя ЧУ «ЦКиД «ДК ПАО «ГАЗ» ИНН 5256017154
  • Важно: При отправке посылки/возврата обязательно указать «объявленную стоимость» отправления. Она равна стоимости товара в посылке. Если Вы не указали «объявленную стоимость», а нами при получении и проверки отправления в ПВЗ было обнаружено, что товар/возврат пришёл в ненадлежащем качестве, то посылка/возврат вернётся Вам по обратному адресу. Деньги в этом случае не возвращаются.